ISO/IEC 17025 · ISO/IEC 17020
Gestionamos cada queja con imparcialidad, trazabilidad y respuesta documentada bajo normas internacionales.
SELECCIONA TU CANAL
Selecciona el canal que corresponde a tu caso para que tu queja llegue al área correcta y pueda ser gestionada de forma oportuna, clara y documentada.
Para quejas relacionadas con servicios de inspección de medidores de flujo (Master Meter, Tank Prover, Pipe Prover) y actividades bajo norma ISO/IEC 17020.
Para quejas relacionadas con servicios de calibración o ensayos de instrumentos prestados bajo norma ISO/IEC 17025.
Para quejas sobre atención al cliente, tiempos de respuesta, facturación, comunicación u otros aspectos administrativos de Metrologic.
CÓMO FUNCIONA
Conoce el flujo de atención de tu caso: desde el ingreso de la queja hasta la respuesta documentada, con trazabilidad, imparcialidad y seguimiento en cada etapa.
Por el canal correspondiente con descripción del problema y número de servicio
Inmediato
Recibes confirmación de recepción
Máx. 24 horas laborales
Analizamos tu caso con imparcialidad y criterio técnico documentado
Según complejidad
Recibes respuesta documentada con los resultados y acciones tomadas
Por escrito
PROCEDIMIENTOS OFICIALES
Selecciona y descarga el procedimiento oficial que corresponde al tipo de queja o apelación de tu servicio. Cada documento incluye el flujo formal, los criterios de atención y la base normativa aplicable.
Procedimiento formal para quejas sobre servicios de inspección de medidores de flujo.
Procedimiento formal para quejas sobre servicios de calibración y ensayos de laboratorio.
Un especialista te orienta sobre el proceso y el canal correcto para tu caso.